Versand & Retouren

Das Verständnis der Versand- und Rückgabebestimmungen ist für ein reibungsloses Einkaufserlebnis unerlässlich. Bei Lemoni Boutique legen wir Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit und stellen sicher, dass unsere Richtlinien klar und präzise sind.

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt über DHL oder Hermes und kostet 5,90 €. Für Sendungen in andere Länder der Europäischen Union und außerhalb der EU betragen die Versandkosten 14,99 €. Diese Preise spiegeln das Engagement wider, qualitativ hochwertigen Service zu bieten und gleichzeitig angemessene Versandkosten beizubehalten.

Unsere Rückgaberichtlinie gewährt Kunden ein 14-tägiges Zeitfenster, um nach Erhalt ihrer Artikel eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Produkte in ihrem Originalzustand sein – ungetragen, unbenutzt und mit intakten Etiketten. Darüber hinaus sind die Originalverpackung und der Kaufbeleg erforderlich. Diese Richtlinie entspricht der 14-tägigen Bedenkzeit der Europäischen Union, die Verbrauchern das Recht einräumt, ihre Bestellungen ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben.

Im Falle des Erhalts eines defekten oder falschen Artikels werden Kunden gebeten, ihre Bestellungen bei der Lieferung zu überprüfen und etwaige Probleme sofort zu melden. Dieser proaktive Ansatz stellt sicher, dass wir alle Bedenken effektiv angehen und hohe Qualitätsstandards aufrechterhalten können.

Es ist wichtig zu beachten, dass bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden können, darunter verderbliche Waren, Sonderanfertigungen und Körperpflegeartikel. Darüber hinaus können Verkaufsartikel und Geschenkkarten nicht zurückgegeben werden. Kunden sollten sich bei Unklarheiten bezüglich bestimmter Artikel an uns wenden, um eine Klärung zu erhalten.

Bei Umtausch ist die effizienteste Methode, den unerwünschten Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben. Dieser Prozess stellt sicher, dass die Kunden die richtigen Artikel rechtzeitig erhalten.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel benachrichtigen wir die Kunden über die Genehmigung ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass Finanzinstitute möglicherweise zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung zu veranlassen.

Durch die Einhaltung dieser Versand- und Rückgabebestimmungen möchte Lemoni Boutique eine vertrauenswürdige und kundenorientierte Einkaufsumgebung schaffen. Bei Fragen oder für weitere Informationen können sich Kunden über die bereitgestellten Kontaktkanäle an uns wenden.

 

Stornierungsbedingungen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lemoni Boutique, Friedrich-Ebert-Straße 19, 16816 Neuruppin, Telefon: +49(0)1712896221, E-Mail: info@lemoni.boutique) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können den Widerruf auch durch Rücksendung der Ware an uns (Lemoni Boutique, Friedrich-Ebert-Straße 19, 16816 Neuruppin) erklären.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Lemoni Boutique, Friedrich-Ebert-Straße 19, 16816 Neuruppin zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Verträgen:

• zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Muster-Widerrufsformular

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

bestellt am (Datum) _____________ / geliefert am (Datum) _____________

 

Name des Verbrauchers:

______________________________

Anschrift des Verbrauchers:

___________________________________

___________________________________

___________________________________

 

Unterschrift: _________________________________

(nur für Mitteilungen in Papierform)

 

Datum: