FAQs

Welche Versandoptionen stehen für meine Bestellung zur Verfügung?

Wir bieten für alle Bestellungen den Versand durch DHL oder Hermes an. Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 5,90 €, ins EU-Ausland und außerhalb der EU betragen die Versandkosten 14,99 €.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren. Normalerweise werden Bestellungen innerhalb Deutschlands innerhalb weniger Werktage zugestellt. Bei internationalen Bestellungen rechnen Sie bitte mit einer längeren Bearbeitungszeit und Zollabfertigung.

Kann ich meine Bestellung verfolgen, nachdem sie versendet wurde?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung über das DHL-Trackingsystem verfolgen.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch eintrifft?

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn Sie feststellen, dass der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden das Problem prüfen und Ihnen Anweisungen für die Rückgabe oder den Umtausch geben.

Gibt es Einschränkungen für den Versand an bestimmte Orte?

Wir versenden derzeit an die meisten Standorte innerhalb der EU und in ausgewählte Nicht-EU-Länder. Aufgrund lokaler Bestimmungen können jedoch bestimmte Einschränkungen gelten. Wenn Sie Fragen zum Versand an Ihren Standort haben, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.

Was passiert, wenn mein Paket während des Transports verloren geht?

Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden gemeinsam mit dem Transportunternehmen das Problem untersuchen und die beste Vorgehensweise zur Lösung festlegen.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir können Ihre Versandinformationen aktualisieren, wenn Ihre Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde. Sobald die Bestellung unterwegs ist, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.